Política de Privacidade
Última atualização: 09/06/2026
A Linext Soluções em Atendimento (CNPJ 08.866.859/0001-90), operadora do sistema SCA, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que trata. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos informações quando você interage com nosso site ou utiliza nosso sistema.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
- Informações de contato: nome, email corporativo, telefone/WhatsApp, nome da empresa.
- Dados operacionais (quando contratante): usuários cadastrados, registros de atendimento, configurações do sistema.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (Google Ads, Meta Ads, indicação etc.).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado.
- Cookies: conforme detalhado na seção 5.
2. Finalidade do tratamento
Usamos seus dados exclusivamente para:
- Responder contatos e dúvidas enviados pelo WhatsApp, email ou formulário.
- Prover e operar o sistema SCA para clientes contratantes.
- Enviar comunicações relevantes sobre o produto (só com consentimento).
- Melhorar a experiência do usuário e performance do sistema.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
3. Compartilhamento de dados
A Linext não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, análise de tráfego, envio de email transacional) — todos contratualmente obrigados a proteger os dados.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso.
- Controle de acesso baseado em 7 níveis de permissão.
- Logs de auditoria com rastreabilidade por usuário.
- Backups automáticos.
5. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: manter sua sessão de navegação e preferências do site.
- Analíticos: medir tráfego e comportamento (Google Analytics, Meta Pixel).
- Marketing: remarketing em Google Ads e Meta Ads.
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos podem ficar indisponíveis se desabilitados.
6. Direitos do titular (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos dados armazenados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados.
Para exercer qualquer direito, envie um email para contato@linext.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de Direitos".
7. Retenção de dados
Mantemos dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, ou pelo prazo exigido por legislação aplicável. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta URL, com a data de atualização no topo.
9. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados?
- Email: contato@linext.com.br
- WhatsApp: (19) 99319-5962